Kedy požiadať o prenesenie čísla?
Zistite si, kedy sa skončí váš záväzok voči súčasnému operátorovi. O prenos čísla požiadajte najskôr po tomto dni.
Ako dlho prenesenie čísla trvá?
Proces prenášania čísla môže trvať 5 pracovných dní.
Dá sa telefonovať počas prenášania čísla?
Áno, po celý čas prenášania čísla môžete používať svoj mobilný telefón tak, ako ste zvyknutý. Váš súčasný operátor vám vopred oznámi deň a hodinu, kedy sa uskutoční samotné prenesenie čísla. Operátori väčšinou prenášajú čísla v noci, aby zákazníci nepocítili vôbec žiadne obmedzenie.
Neplatí sa za volanie dvakrát?
Určite nie. Operátor, od ktorého odchádzate, vám oznámi presný deň a hodinu, kedy bude Vaše číslo prenesené. Do tohto momentu platíte za služby operátorovi, od ktorého odchádzate. Po prenesení čísla platíte už len tomu operátorovi, ku ktorému ste si preniesli číslo. Ak bude vaše číslo prenesené počas vášho fakturačného obdobia, dostanete od svojho súčasného operátora ešte jednu faktúru za služby, ktoré ste využívali do prenesenia čísla.
Čo robiť, ak sa prenesenie čísla nepodarí?
Niekedy sa stáva, že číslo sa nepodarí preniesť na prvýkrát. Najčastejšou príčinou je nedostatočný kredit na SIM karte operátora, od ktorého zákazník odchádza. Operátori si za prenos totiž môžu účtovať poplatok. V prípade neúspešnosti prenosu čísla vám odporúčame obrátiť sa na vášho súčasného operátora, ktorý by vás mal informovať o presnej príčine. Po jej odstránení môžete požiadať o prenos čísla znova.
