Sme tu pre vás

Ako služba funguje

Ak si chcete skontrolovať Vašu spotrebu, odošlite bezplatnú SMS na číslo 99222 v tvare: Spotreba
Následne Vám doručíme SMS s informáciou o Vašej spotrebe. SMS je spoplatnená podľa platného Cenníka služieb.

V prípade karty na dobíjanie kreditu vyzerá doručená SMS nasledovne:

• Zostávajúce jednotky: Min: xxxx, SMS/MMS: xxxx, Dáta: xxxx MB, Extra kredit: EE,EE Eur. Štandardný kredit: KK,KK Eur s DPH, platnosť do DD.MM.RRRR. Tesco mobile
• Suma je orientačná. Volania a SMS vykonané v roamingu môžu byť zohľadnené s oneskorením až niekoľkých dní.

V prípade paušálu tri100 vyzerá doručená SMS nasledovne:

• Zostávajúce min. do Tesco mobile: xxxx, min. do iných sietí: xxxx, SMS: xxxx, dáta xxxx MB.
  Nad rámec: FF,FF Eur. Stav k DD.MM.RRRR HH:MM. Tesco mobile
• „Nad rámec“ predstavuje sumu zohľadňujúcu realizované volania, SMS/MMS a dáta nad rámec predplatených jednotiek paušálu tri100 a balíčkov. Suma nezahŕňa poplatky za balíčky a administratívne poplatky.
• Suma a zostávajúce voľné jednotky sú orientačné. Volania, SMS/MMS a dáta uskutočnené v roamingu môžu byť zohľadnené s oneskorením až niekoľkých dní.

Ak ste zákazníkom s kartou na dobíjanie kreditu, aktuálny stav Vášho kreditu a dĺžku jeho platnosti môžete bezplatne zistiť zadaním *100*# a stlačením “hovor” na Vašom telefóne.

Aktivácia a nastavenia

Službu si nemusíte aktivovať, je dostupná pre všetkých zákazníkov automaticky.

Využívanie služby v zahraničí

Bez obmedzení - službu je možné využívať aj v zahraničí za rovnakých podmienok ako na Slovensku.

Ako služba funguje

Zmeškali ste dôležitý hovor?

• Pošleme Vám SMS s číslom volajúceho, presným časom, dátumom a počtom zmeškaných volaní. Službu Vám poskytneme vždy, keď máte vypnutý telefón, keď ste mimo pokrytia siete, keď neprijatý hovor nebol presmerovaný do odkazovej schránky alebo keď Vám volajúci nezanechal odkaz v schránke.

Potrebujete uskutočniť dôležitý hovor a volaný je nedostupný?

• Len čo sa volaný účastník opätovne prihlási do našej siete, zašleme Vám SMS aj s časom neúspešného volania. Podmienkou je, aby aj volaný účastník bol zákazníkom Tesco mobile (alebo O2) a obaja ste mali aktivovanú službu Správa o dostupnosti volaného.

Aktivácia

Služby Informácia o zmeškaných volaniach a Správa o dostupnosti volaného si nemusíte aktivovať, sú dostupné pre všetkých zákazníkov automaticky.
Služby môžete kedykoľvek deaktivovať cez Zákaznícku linku 969.

Využívanie služieb v zahraničí

SMS s informáciami o zmeškaných hovoroch resp. o opätovnej dostupnosti volaného máte zadarmo dostupné aj v sieťach našich roamingových partnerov.

Ceny

Služby Informácia o zmeškaných volaniach a Správa o dostupnosti volaného sú bezplatné.

Ako služba funguje

Ak ste zákazníkom s kartou na dobíjanie kreditu, hovor Vám automaticky presmerujeme do hlasovej schránky vždy, keď ste nedostupný alebo neodpovedáte.

Ak ste zákazníkom s paušálom tri100, sami si určíte, kedy sa majú Vaše hovory presmerovať. Na výber máte dve možnosti. Ak sa rozhodnete pre nepodmienečné presmerovanie, presmerujú sa Vám všetky neprijaté hovory. Pri podmienečnom presmerovaní budú do hlasovej schránky odklonené len hovory, ktoré splnia niektorú z nasledujúcich podmienok: volané číslo je obsadené, neodpovedá, je mimo dosahu alebo je nedostupné.

Na odkaz v hlasovej odkazovej schránke Vás upozorníme SMS-kou.

Ako volať do hlasovej schránky
Zo svojho Tesco mobile čísla volajte +421 949 99 96 66, z iného čísla vytočte +421 949 98 98 98. Ak voláte zo zahraničia, musíte zadať číslo hlasovej schránky (rovnaké ako telefónne číslo, napr. 940 123 456) a bezpečnostný kód.

Ako si vypočuť hlasové správy
Na novú správu vo Vašej schránke Vás upozorní SMS. Ak zavoláte na číslo +421 949 99 96 66, automaticky sa Vám prehrá prvá uložená hlasová správa. Počas jej prehrávania môžete stlačiť 5 a vymazať ju, alebo stlačením 6 posunúť na ďalšiu správu.

Ako zmeniť bezpečnostný kód
Bezpečnostný kód chráni Vašu schránku pre neoprávnenými prístupmi. Zadať ho musíte vždy ak nevoláte do schránky z vlastného čísla, alebo voláte zo zahraničia.
Zavolajte hlasovú schránku: +421 949 99 96 66 alebo +421 949 98 98 98 a v hlavnom menu stlačte 3 a 2. Zadajte svoj nový bezpečnostný kód zložený z 1 až 6 číslic a stlačte #. Nový kód zopakujte a stlačte #.

Ako zmeniť uvítaciu správu Štandardnú uvítaciu správu „Dovolali ste sa do schránky 0940 123 456..." môžete nahradiť vlastnou. Po zavolaní do svojej schránky stlačte v hlavnom menu 3 a 1 a nahrajte vlastný text.

Aktivácia

Hlasovú schránku si môžete aktivovať zadarmo prostredníctvom zákazníckej linky +421 949 949 969 alebo 969 (voľba 9 – Spojenie s operátorom). Zákazníci s paušálom tri100 si môžu schránku aktivovať aj vo svojom mobile.

Využívanie služby v zahraničí

Za vypočutie odkazu v zahraničí zaplatíte ako za odchádzajúci hovor v roamingu. Zákazníci s paušálom tri100, ktorí majú nastavené podmienečné presmerovanie hovorov, však platia za uloženie odkazu súčet odchádzajúceho a prichádzajúceho hovoru v roamingu. Preto vám odporúčame nastaviť si presmerovanie všetkých hovorov, pri ktorých platíte ako za odchádzajúci hovor v roamingu, alebo schránku pred odchodom do zahraničia zablokovať. Presmerovanie sa dá upraviť aj zo zahraničia.

Ceny

Všetky informácie o cenách nájdete v našom aktuálnom Cenníku služieb.

Nastavenie internetu v mobile

Pošlite SMS na číslo 99202 v tvare: Set Internet
Obratom obdržíte SMS správu, ktorú je nutné uložiť. Nastavenie telefónu prebehne automaticky po zadaní bezpečnostného kódu 12345.
Nie všetky telefóny sú schopné prijať automatické nastavovacie SMS.

Manuálne nastavenie

Nastavenie WAP

Pošlite SMS na číslo 99202 v tvare: Set WAP
Obratom obdržíte SMS správu, ktorú je nutné uložiť. Nastavenie telefónu prebehne automaticky po zadaní bezpečnostného kódu 12345.
Nie všetky telefóny sú schopné prijať automatické nastavovacie SMS.

Manuálne nastavenie

Nastavenie emailu

Ako služba funguje

Do siete zahraničného operátora voláte tak, že volíte: "+" alebo "00" + číslo krajiny + národné číslo volanej stanice

Služba je limitovaná, pretože medzinárodné SMS je možné zasielať len do sietí našich roamingových partnerov:

• partneri pre zákazníkov s kartou na dobíjanie kreditu,
• partneri pre zákazníkov s paušálom tri100.

Medzinárodné MMS môžete zasielať do sietí operátorov v krajinách, ktoré nájdete v zozname sietí pre medzinárodné MMS.

Aktivácia

Službu si nemusíte aktivovať, je dostupná pre všetkých zákazníkov automaticky.

Ceny

Zákazníci s kartou na dobíjanie kreditu volajú do sprístupnených pevných sietí 26 členských štátov Európskej únie za zvýhodnenú cenu 0,10 € za minútu. Zvýhodnená cena platí do sprístupnených pevných sietí zmluvných partnerov v týchto krajinách:

• Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Taliansko, Veľká Británia

Zoznam predvolieb zmluvných pevných operátorov sa priebežne aktualizuje.

Všetky informácie o cenách a rozdelenie krajín do tarifných zón nájdete v našom aktuálnom Cenníku služieb.

Dostupnosť služieb medzinárodného roamingu je závislá na našej obchodnej dohode s konkrétnym operátorom v danej krajine. Pozrite si preto aktuálny zoznam roamingových partnerov a dostupnosť jednotlivých služieb.

Zoznam roamingových partnerov pre zákazníkov s

• kartou na dobíjanie kreditu
• paušálom tri100

Pokrytia signálom roamingových partnerov nájdete na stránke Mobile World Live.

Užitočné tipy

Ak sa na Slovensku pohybujete v blízkosti štátnych hraníc a chcete sa vyhnúť zbytočnému prihláseniu sa na cudziu sieť a s tým súvisiacimi poplatkami za mobilnú komunikáciu v sieti zahraničného operátora, odporúčame nastaviť si v menu mobilného telefónu režim manuálneho výberu siete (podľa návodu na obsluhu mobilného telefónu).

Ak si na Slovensku nastavíte manuálny výber siete, v zahraničí pre využívanie služieb musíte nastaviť automatický výber siete, alebo manuálne vybrať požadovanú sieť zahraničného operátora.

Aktivácia

Zákazníci s kartou na dobíjanie kreditu majú roaming aktivovaný automaticky. Zákazníci s paušálom tri100 musia o aktiváciu požiadať zavolaním na našu Zákaznícku linku 969.

Ceny

Vždy po prekročení hraníc krajín Európskej únie dostanete informáciu o cenách v roamingu. Kompletnú informáciu o cenách Vám poskytneme aj po zavolaní na bezplatnú linku +421 949 949 989.
Všetky informácie o cenách a rozdelenie krajín do tarifných zón nájdete v našom aktuálnom Cenníku služieb.

Ako služba funguje

So službou Roaming Datalimit Vaše výdavky za dátové služby v zahraničí neprekročia bez zaslania SMS správy stanovený finančný dátový limit. Pokiaľ ste zákazníkom s kartou na dobíjanie kreditu, Váš finančný dátový limit sa vzťahuje na obdobie jedného kalendárneho mesiaca, pokiaľ ste zákazníkom s paušálom tri100, Váš finančný dátový limit sa vzťahuje na zúčtovacie obdobie. MMS správy Vám do dátových limitov nezapočítavame.

So službou Roaming Datalimit Vás budeme formou SMS správy informovať vždy, keď spotreba dát v zahraničí na Vašej SIM karte dosiahne 40€. Po prijatí tejto SMS správy máte možnosť spätnou SMS v tvare: Datalimit potvrdiť, že máte záujem dáta v zahraničí využívať aj naďalej. Ak od Vás spätnú SMS neobdržíme, po dosiahnutí 50 € bude poskytovanie dátových služieb (s výnimkou MMS) do konca účtovného obdobia pozastavené.
Poskytovanie dátových služieb automaticky obnovíme v prvý deň nasledujúceho kalendárneho mesiaca (pri zákazníkoch s kartou na dobíjanie kreditu), alebo v prvý deň nasledujúceho zúčtovacieho obdobia (pri zákazníkoch s paušálom tri100).

Aktivácia a nastavenia

Služba Roaming Datalimit je automaticky bezplatne aktivovaná všetkým zákazníkom.

Pre deaktiváciu služby Roaming Datalimit odošlite SMS na číslo 99222 v tvare: Datalimit D

Pre opätovnú aktiváciu služby Roaming Datalimit odošlite SMS na číslo 99222 v tvare: Datalimit A

Pre zrušenie obmedzenia prenosu dát pre aktuálny kalendárny mesiac (pre kartu na dobíjanie kreditu) alebo aktuálne zúčtovacie obdobie (pre paušál tri100), odošlite SMS na číslo 99222 v tvare: Datalimit

Ceny

Odosielanie všetkých SMS súvisiacich so službou Roaming Datalimit je bezplatné. Bližšie informácie o cenách dátových služieb a o rozdelení krajín do tarifných zón nájdete v našom aktuálnom Cenníku služieb.

Ako služba funguje

Každý zákazník má túto službu automaticky k dispozícii. Stačí, keď napíše krátku správu a pošle ju na telefónne číslo svojho známeho. Správa sa mu zobrazí na displeji mobilu alebo mu ju na pevnej linke prečítajú. Ak správa prekročí maximálnu dĺžku 160 znakov, text sa automaticky rozdelí na niekoľko správ. O bezproblémový priebeh komunikácie sa postará naše SMS centrum, ktoré pracuje na čísle +421 949 909 909.

Aktivácia a nastavenia

Službu si nemusíte osobitne aktivovať. SMS môžete využívať ihneď. Na Vašej SIM karte je už vopred nastavené aj číslo SMS centra, takže ho nemusíte nikam zadávať

Využívanie služby v zahraničí

SMS-kovať môžete aj do zahraničia. Informácie o operátoroch, ktorí službu podporujú, nájdete v priebežne aktualizovanom zozname roamingových partnerov.

Ceny

Všetky informácie o cenách nájdete v našom aktuálnom Cenníku služieb.

MMS aj sami vytvárate, ak doplníte k fotografiám text či zvuk. Takto skombinované správy môžete posielať na mobil aj na e-mailovú adresu. Vzhľadom na obmedzenia starších telefónov je doporučená maximálna veľkosť MMS správy 100 kB, zaslať však môžete MMS správu až do veľkosti 300 kB.

Aktivácia a nastavenia

MMS si nemusíte aktivovať. Jediné, čo na MMS-kovanie potrebujete, je správne nastavený telefón s podporou MMS. Ani to, že telefón Vášho priateľa či známeho MMS nepodporuje alebo nie je správne nastavený, neprekazí doručenie Vašej MMS. Dostanú od nás SMS s návodom, ako a kde sa dostane k Vašej správe na internete.

Nastavenie MMS v mobilnom telefóne

Pošlite SMS na číslo 99202 v tvare: Set MMS
Obratom obdržíte SMS správu, ktorú je nutné uložiť. Nastavenie telefónu prebehne automaticky po zadaní bezpečnostného kódu 12345.
Nie všetky telefóny sú schopné prijať automatické nastavovacie SMS.

Manuálne nastavenie

Využívanie služby v zahraničí

MMS môžete cez nás posielať zo sietí mobilných operátorov, u ktorých máme spustené dátové služby. Informácie o operátoroch, ktorí službu podporujú, nájdete v priebežne aktualizovanom zozname roamingových partnerov.

Ceny

Všetky informácie o cenách nájdete v našom aktuálnom Cenníku služieb.