Dobiť kredit Kúpiť SIM kartu

Pomoc a podpora.

Tu nájdete všetko od informácií o cenách, cez pomoc s nastavením, až po postup, ako si pridať Clubcard. Napíšte do vyhľadávacieho poľa, s čím potrebujete pomôcť.

Ceny a poplatky

Pozrite si základné ceny Topky, dátových balíčkov, služieb v zahraničí aj najčastejších poplatkov.

Základné ceny Topky

SlužbaCena
Volania do všetkých sietí v SR0,07 €/min
SMS do všetkých sietí v SR0,07 €/SMS
Internet na deň 2 GB1 €/deň

Dátové balíčky

S Clubcard získate za rovnakú cenu dvojnásobok dát.

Bez Clubcard

S Clubcard

Za 3 € mesačne

1 GB
2 GB

Za 11 € mesačne

10 GB
20 GB za 9 €
Prepojiť Clubcard

Roaming

Ste v zahraničí? Pozrite si ceny volaní, SMS a dát podľa roamingovej zóny.

Ceny volaní a SMS v roamingu

ZónaOdchádzajúce volaniaPrichádzajúce volaniaSMSMMS
Zóna 10,07 €/minzadarmo0,07 €0,246 €
Zóna 20,513 €/min0,513 €/min0,359 €0,359 €
Zóna 32,563 €/min2,563 €/min0,359 €0,359 €
Zóna 410,25 €/min10,25 €/min0,359 €0,359 €
Prijaté SMS a MMS máte vo všetkých zónach zadarmo. SMS zo Zóny 1 do ostatných zón stojí 0,103 €.

Ceny dát v roamingu

ZónaCena
Zóna 1z balíčka bez príplatku do EÚ dátového limitu
Zóna 1 nad EÚ dátový limit0,001353 €/MB
Zóna 25,13 € za 500 MB na deň
Zóna 3 a 49,225 €/MB

EÚ dátové limity

BalíčekEÚ dátový limit
Internet na deň 2 GB1 500 MB
Internet na mesiac 1 GB4 500 MB
Internet na mesiac 2 GB s Clubcard4 500 MB
Internet na mesiac 10 GB16 300 MB
Internet na mesiac 20 GB s Clubcard16 300 MB

Zóna 1: Slovensko***, Azorské ostrovy (Portugalsko), Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Chorvátsko, Cyprus (južná časť)*, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzska Guyana, Francúzsko, Gibraltár, Grécko, Guadeloupe (Francúzsko), Holandsko, Írsko, Island, Kanárske ostrovy (Španielsko), Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Madeira (Portugalsko), Malta, Martinik (Francúzsko), Moldavsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Réunion, Rumunsko, San Maríno, Slovinsko, Španielsko, Svätý Bartolomej, Svätý Martin (francúzska časť), Švédsko, Taliansko, Ukrajina, Vatikán, Veľká Británia

Zóna 2: Albánsko, Aljaška (USA), Alžírsko, Andorra, Anguilla, Antigua a Barbuda, Arménsko, Aruba, Austrália, Azerbajdžan, Bahrajn, Barbados, Bermudy, Bosna a Hercegovina, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Cyprus (severná časť)*, Čierna Hora, Čile, Čína, Dominika, Egypt, Faerské ostrovy, Filipíny, Grenada, Grónsko, Gruzínsko, Guernsey, Haiti, Havajské ostrovy (USA), Hongkong, India, Indonézia, Irak, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Juhoafrická republika, Kajmanie ostrovy, Kanada, Kapverdy, Katar, Kazachstan, Keňa, Kirgizsko, Kórejská republika, Kosovo, Kuvajt, Mexiko, Montserrat, Nigéria, Nový Zéland, Omán, Ostrov Man, Panama, Paraguaj, Portoriko, Rusko, Saudská Arábia, Severné Macedónsko, Singapur, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Svätý Krištof a Nevis, Svätá Lucia, Svätý Vincent a Grenadíny, Švajčiarsko, Taiwan, Thajsko, Turecko, Turks a Caicos, Uruguaj, USA, Uzbekistan, Vietnam

Zóna 3: Bielorusko, Monako** a ostatné krajiny sveta

Zóna 4: Volanie z lodí (MCP), satelitné siete

* Na severnom Cypre je možné využívať iba roamingové služby tureckých operátorov, preto sú tieto služby spoplatnené cenami ako v Turecku.
** Roamingové služby sú spoplatnené v Monaku ako v Zóne 1 v prípade pokrytia cez francúzskych operátorov, cez Monaco Telecom je spoplatnenie podľa Zóny 3.
*** Platí pre volania v roamingu.

Volania a SMS do zahraničia

Ste na Slovensku a voláte alebo píšete na zahraničné číslo? Pozrite si ceny podľa tarifnej zóny.

Ceny volaní do zahraničia

ZónaCena
Zóna 10,233 €/min
Zóna 20,513 €/min
Zóna 31,025 €/min
Zóna 43,588 €/min
Volania do zahraničia sa účtujú po sekundách od prvej sekundy hovoru.

Ceny SMS a MMS do zahraničia

SprávaCena
SMS do Zóny 10,073 €
SMS do Zón 2, 3 a 40,103 €
MMS0,246 €

Zóna 1: Azorské ostrovy (Portugalsko), Belgicko, Bulharsko, Česká republika, Chorvátsko, Cyprus (južná časť), Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzska Guyana, Francúzsko, Gibraltár, Grécko, Guadeloupe (Francúzsko), Holandsko, Írsko, Island, Kanárske ostrovy (Španielsko), Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Madeira (Portugalsko), Malta, Martinik (Francúzsko), Moldavsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Réunion, Rumunsko, San Maríno, Slovinsko, Španielsko, Svätý Bartolomej, Svätý Martin (francúzska časť), Švédsko, Taliansko, Ukrajina, Vatikán, Veľká Británia

Zóna 2: Albánsko, Aljaška (USA), Alžírsko, Andorra, Anguilla, Antigua a Barbuda, Arménsko, Aruba, Austrália, Azerbajdžan, Bahrajn, Barbados, Bermudy, Bosna a Hercegovina, Brazília, Britské Panenské ostrovy, Cyprus (severná časť), Čierna Hora, Čile, Čína, Dominika, Egypt, Faerské ostrovy, Filipíny, Grenada, Grónsko, Gruzínsko, Guernsey, Haiti, Havajské ostrovy (USA), Hongkong, India, Indonézia, Irak, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jersey, Juhoafrická republika, Kajmanie ostrovy, Kanada, Kapverdy, Katar, Kazachstan, Keňa, Kirgizsko, Kórejská republika, Kosovo, Kuvajt, Mexiko, Montserrat, Nigéria, Nový Zéland, Omán, Ostrov Man, Panama, Paraguaj, Portoriko, Rusko, Saudská Arábia, Severné Macedónsko, Singapur, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Svätý Krištof a Nevis, Svätá Lucia, Svätý Vincent a Grenadíny, Švajčiarsko, Taiwan, Thajsko, Turecko, Turks a Caicos, Uruguaj, USA, Uzbekistan, Vietnam

Zóna 3: Bielorusko, Monako a ostatné krajiny sveta

Zóna 4: Satelitné siete

Platby cez Google Play

Hry, aplikácie, hudbu aj filmy v Google Play zaplatíte cez Tesco mobile faktúru alebo z kreditu na predplatenej karte.

Prečo to zvoliť

  • Bezpečne. Údaje o platobnej karte môžu zostať v bezpečí peňaženky.
  • Pod kontrolou. O každej platbe dostanete SMS.
  • Pohodlne. Stačí sa raz zaregistrovať, ďalší nákup vybavíte na 3 kliky.

Ako nakupovať

  • 01.

    V Google Play vyberte obsah a stlačte Kúpiť

  • 02.

    Ako spôsob platby zvoľte „Platba cez operátora O2“

  • 03.

    Zadajte telefónne číslo, meno, priezvisko a fakturačnú adresu

  • 04.

    Skontrolujte údaje a stlačte Súhlasím. Počkajte na prepojenie Google účtu s fakturáciou

  • 05.

    Potvrďte nákup, zadajte heslo Google účtu a stlačte Potvrdiť

  • 06.

    Počkajte, kým sa obsah stiahne

Platby sprostredkúva poskytovateľ služby O2 Slovakia.

V aplikácii sa zobrazí potvrdenie. Dostanete aj SMS a potvrdzujúci e-mail na váš Gmail. Na doručenie SMS musíte mať v zariadení vloženú SIM kartu.

Áno, stačí byť prihlásený do spárovaného Google účtu. Platba sa zobrazí vo faktúre alebo sa odpočíta z kreditu.

Uvádzajú sa samostatne ako položka „Platby cez Obchod Google Play“. Prehľad všetkých nákupov nájdete aj na play.google.com/store/account.

Limit platobných operácií je 150 € s DPH za posledných 31 dní a 50 € s DPH na jednu transakciu. Do limitu sa počítajú aj iné platby cez SMS (SMS lístky, parkovné, poistenie). Limit za 31 dní môžete vyčerpať aj za jeden deň.

Faktúry a úhrada

Elektronická faktúra

Je zadarmo, obsahuje bezplatný podrobný výpis hovorov, šetrí životné prostredie, príde rýchlejšie ako papierová a je plnohodnotným daňovým dokladom.

Aktivujete ju bezplatnou SMS na číslo 99222 v tvare ELFA [e-mail], napríklad ELFA JOZKO.MRKVICKA@TESCOMOBILE.SK, na linke 0949 949 969 alebo vo vybraných predajniach Tesco. O aktivácii vás budeme informovať SMS a e-faktúra vám bude chodiť od nasledujúceho fakturačného obdobia. Papierovú faktúru už dostávať nebudete.

E-faktúra prichádza e-mailom do 15 dní od konca fakturačného obdobia ako zašifrovaný súbor PDF (zip) s digitálnym podpisom. V správe kliknite na odkaz, heslo vám pošleme SMS.

Papierová faktúra

Jednorazové zaslanie poštou je prvýkrát zadarmo. Pri paušáli tri100 je opakované zaslanie spoplatnené podľa cenníka (Odpis faktúry), pri ostatných programoch je zadarmo. Doručenie poštou môže trvať až 14 dní, e-faktúra je rýchlejšia.

Ak nie ste registrovaný ako firma alebo podnikateľ

Faktúra (daňový doklad) sa vám automaticky nevystavuje. Ak máte záujem o registráciu ako podnikateľ, jednorazové vystavenie faktúry alebo jej pravidelné zasielanie, zavolajte na linku 969. Faktúry sa dajú vygenerovať spätne najviac za posledné tri kalendárne mesiace.

Ako uhradiť faktúru

  • SEPA inkaso. Každý mesiac sa fakturovaná suma bezplatne stiahne z vášho účtu a vopred vás o nej budeme informovať SMS. V Tesco predajni požiadajte o zriadenie inkasa a podpíšte mandát. Potom v internetbankingu alebo na pobočke banky povoľte inkaso s číslom mandátu (UMR) a číslom kreditora (CID) SK28ZZZ70000000054. Nezadávajte variabilný, konštantný ani špecifický symbol. Inkasný limit odporúčame nastaviť na dvojnásobok faktúry. Inkaso sa nedá zopakovať, preto majte v deň splatnosti na účte dosť peňazí. Ak inkaso neprejde, uhraďte faktúru iným spôsobom.
  • Bankový prevod. IBAN Tesco mobile: SK11 0900 0000 0006 3096 4920 (SWIFT GIBASKBX). Variabilný symbol: číslo faktúry. Suma: celková suma na úhradu v € s DPH.
  • Poštová poukážka. Pošleme vám ju s každou faktúrou. Uhradíte ju na ktorejkoľvek pobočke Slovenskej pošty.
Pravidlá uplatňovania DPH pri predplatených službách

Kompletné cenníky

Kompletné cenníky všetkých produktov nájdete v časti Cenníky a dokumenty.

Pozrieť cenníky

Nenašli ste odpoveď?

Ozvite sa nám. Radi vám pomôžeme.

Zavolajte nám

969

Ak voláte z Tesco mobile.

0949 949 969

Ak voláte z inej siete.

+421 949 949 989

Ak voláte zo zahraničia.

Napíšte nám cez WhatsApp

Dostupnosť

Na vaše otázky odpovieme v pracovných dňoch od 8.00 do 20.00. Zo zahraničia nám môžete na číslo +421 949 949 989 zavolať kedykoľvek bezplatne.

Poradíme vám aj v každej predajni Tesco.

A k tomu si môžete výhodne nakúpiť.

Nájsť predajňu

Discover the world of most advantageous prices with prepaid tariff Tesco mobile Trio and its benefits.

Tesco mobile leaflet

PDF · 1,1 MB

Download PDF leaflet

Fedezze fel a legelőnyösebb árak világát a Tesco mobile Trio feltöltőkártyás díjcsomaggal és előnyeivel.

Tesco mobile szórólap

PDF · 1,3 MB

PDF szórólap letöltése

Відкрийте для себе світ найвигідніших цін із передплаченим тарифом Tesco mobile Trio та його перевагами.

Листівка Tesco mobile

PDF · 1,3 MB

Завантажити PDF-листівку