Tu nájdete všetko od informácií o cenách, cez pomoc s nastavením, až po postup, ako si pridať Clubcard. Napíšte do vyhľadávacieho poľa, s čím potrebujete pomôcť.
Pozrite si, ako používať Tesco mobile v zahraničí v EÚ aj mimo nej a koľko stoja volania a SMS do zahraničia.
Roaming využívate, keď ste v zahraničí a voláte, posielate SMS alebo používate mobilné dáta.
EÚ roaming máte aktivovaný automaticky. Voláte a posielate SMS za ceny ako na Slovensku a prijaté hovory máte zadarmo. Dáta z balíčka využívate bez príplatku do výšky EÚ dátového limitu.
Rovnaké podmienky platia aj vo Veľkej Británii, na Islande, v Nórsku a Lichtenštajnsku.
Ceny volaní, SMS a dát závisia od krajiny a roamingovej zóny. Pred cestou si preto skontrolujte, do ktorej zóny vaša krajina patrí a aké ceny v nej platia.
V roamingu môže zahraničný operátor za volania na informačné linky, prémiové služby a skrátené čísla účtovať vyššiu sadzbu. Určuje ju cena, ktorú nám za vaše volanie účtuje roamingový partner, a každý partner si ju určuje sám.
Medzi služby s pridanou hodnotou patria volania na informačné a zákaznícke linky, prémiové služby, služby s rozdelením poplatkov, skrátené čísla a volania na účet volaného. Pred volaním na takéto číslo si overte, koľko bude stáť.
Dáta v zahraničí máte pod kontrolou
Roaming Datalimit vám pomáha zabrániť nečakane vysokej spotrebe dát v zahraničí.
Po prekročení hraníc dostanete bezplatne uvítaciu SMS s cenami v roamingu. V krajinách EÚ a EHP vám pošleme aj SMS o službách s pridanou hodnotou a SMS o tiesňových službách. Uvítaciu SMS a SMS o službách s pridanou hodnotou si môžete zrušiť na linke +421 949 949 969, SMS o tiesňových službách zrušiť nejde.
V rámci EÚ platíte domáce ceny, pokiaľ neprekročíte EÚ dátové limity a roaming používate primerane. Neočakávaný poplatok môže vzniknúť pri volaní na služby s pridanou hodnotou, viac v časti Informačné linky a prémiové čísla. Mimo EÚ platia vyššie ceny, preto si pred cestou vypnite dátový roaming alebo si skontrolujte Roaming Datalimit.
Roaming Datalimit máte aktivovaný automaticky a bezplatne. Pri rastúcej spotrebe vás upozorníme SMS a po dosiahnutí nastaveného limitu dátové prenosy zastavíme.
Pošlite bezplatnú SMS SPOTREBA na číslo 99222.
Dátový roaming môžete vypnúť v nastaveniach telefónu. Odporúčame to najmä pri cestovaní mimo EÚ alebo na lodiach, kde môžu vzniknúť vysoké poplatky.
Roaming cez lodné, letecké a satelitné siete sa neriadi bežnými EÚ cenami a môže byť výrazne drahší. Ak dáta nechcete používať, vypnite dátový roaming ešte pred cestou.
Ak sa ocitnete v zahraničí v núdzi, kontaktujte Medzinárodné operačné krízové centrum Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí Slovenskej republiky na čísle +421 2 5978 5978 (nepretržitá prevádzka 24/7).
Núdzová linka je určená predovšetkým pre vážne prípady, ktoré neznesú odklad, ako je úmrtie, hospitalizácia, ohrozenie života, zdravia či policajné zadržanie.
Informácie o cestovaní sú na stránke www.mzv.sk/cestovanie, vrátane aktuálnych cestovných odporúčaní a upozornení, čo robiť pri strate dokladu, nehode alebo inej mimoriadnej udalosti, informácií o cestovaní s deťmi, či kontaktov na slovenské veľvyslanectvá a konzuláty.
Rezort diplomacie Vám vie pomôcť napríklad vydaním náhradného cestovného dokladu na návrat domov, informovaním príbuzných v prípade nehody, hospitalizácie, úmrtia, zadržania či väzby, sprostredkovaním kontaktu s miestnymi úradmi alebo políciou. Môže tiež pomôcť s odporučením miestnych advokátov, tlmočníkov alebo lekárov, a poskytnúť kontakty na charitatívne organizácie, ktoré zabezpečujú jedlo a nocľah.
Naopak, slovenské ministerstvo ani veľvyslanectvo nemôže v zahraničí zasahovať do vyšetrovania ani súdnych konaní, dosiahnuť prepustenie z väzby, poskytovať právne služby či finančnú pomoc, zabezpečiť lepšie zaobchádzanie v nemocnici alebo vo väzení, vybaviť dopravu, ubytovanie, prácu či pracovné povolenie, ani sprostredkovať víza alebo služby cestovných kancelárií.
EU Roaming využívate za podmienok, ktoré sú rovnako výhodné, ako podmienky ponúkané v domácej sieti, najmä pokiaľ ide o kvalitu služieb. Kvalitu roamingových služieb ovplyvňuje viacero faktorov, ktoré nie sú pod kontrolou Poskytovateľa služieb, a to napríklad generácie sietí a sieťové technológie, ktoré poskytuje roamingový partner v navštívenom štáte, jeho úroveň pokrytia, dostupná kapacita a podobne. Následkom rôznej úrovne týchto faktorov môžete v rámci EÚ roamingu pociťovať horšiu kvalitu služieb, než vám poskytujeme v domácej sieti.
Medzinárodné MMS môžete zasielať do sietí operátorov v krajinách, ktoré nájdete v zozname sietí pre medzinárodné MMS.
Ste na Slovensku a voláte alebo posielate SMS na zahraničné číslo? Nejde o roaming. Cena závisí od krajiny, do ktorej voláte alebo píšete.
Ozvite sa nám. Radi vám pomôžeme.
Ak voláte z Tesco mobile.
Ak voláte z inej siete.
Ak voláte zo zahraničia.
Na vaše otázky odpovieme v pracovných dňoch od 8.00 do 20.00. Zo zahraničia nám môžete na číslo +421 949 949 989 zavolať kedykoľvek bezplatne.
Discover the world of most advantageous prices with prepaid tariff Tesco mobile Trio and its benefits.
Fedezze fel a legelőnyösebb árak világát a Tesco mobile Trio feltöltőkártyás díjcsomaggal és előnyeivel.
Відкрийте для себе світ найвигідніших цін із передплаченим тарифом Tesco mobile Trio та його перевагами.