20 GB dát,
hotové bohatstvo.

Otázky a odpovede

• Som zákazníkom Tesco mobile, môžem prejsť na program Topka?

  Áno, program vám bezplatne zmeníme v hypermarketoch Tesco alebo na zákazníckej linke 969.

• Ako si zaregistrujem číslo karty Clubcard?

  Zaregistrovať si u nás svoje číslo Tesco Clubcard viete týmito spôsobmi:

  • v aplikácii Môj Tesco mobile v časti „Doplnkové služby",
  • zaslaním bezplatnej SMS na číslo 99222 v tvare: CLUBCARD medzera ČÍSLO KARTY CLUBCARD (napr. Clubcard 123456123412341234)
  • zavolaním na Zákaznícku linku 969
  • alebo tak môže urobiť osobne v hypermarkete Tesco.

  Číslo karty Clubcard predstavuje 18-ciferné číslo uvedené na zadnej strane karty vernostného programu Tesco Clubcard. Jedno číslo karty Clubcard možno použiť na 20 telefónnych číslach.

• Ako si zmením číslo karty Clubcard?

  Číslo svojej karty Clubcard na Tesco mobile telefónnom čísle si môžete zmeniť kedykoľvek niektorým z nasledujúcich spôsobov:

  • v mobilnej aplikácii Môj Tesco mobile v časti "Doplnkové služby",
  • zavolaním na Zákaznícku linku 969,
  • osobne v hypermarkete Tesco.
• Čo ak už mám zaregistrovanú kartu Clubcard na maximálnom počte telefónnych čísel?

  Keď dosiahnete maximálny počet telefónnych čísel na karte Clubcard, môžete si ľubovolné číslo odpárovať:

  • zaslaním SMS z daného čísla v tvare Clubcard D na číslo 99222,
  • v mobilnej aplikácii Môj Tesco mobile v časti "Doplnkové služby",
  • osobne v hypermarkete Tesco,
  • zavolaním na Zákaznícku linku 969.
• Nemám kartu Tesco Clubcard, kde ju získam?

  Chcete si užívať výhody Clubcard aj v Tesco mobile, no ešte nemáte svoju kartu Tesco Clubcard? Tak si ju zaregistrujte jednoducho na https://tesco.sk/clubcard/ziskat-vyhody-clubcard/ a doprajte si výhody, ktoré ponúka.

• Ak mám na SIM karte Topka aktivovaný balíček Internet na mesiac 2 GB, ale nemám registrovanú Tesco Clubcard, čo sa stane od 25. 3. 2025 s mojím internetovým balíčkom?

  Ak ste využívali už pred 25. 3. 2025 existujúci Internet na mesiac 2 GB a máte nastavené automatické navýšenie balíčka, môžete ho aj naďalej čerpať za rovnakých podmienok ako predtým aj v prípade, že nemáte registrované číslo Tesco Clubcard u nás v Tesco mobile. Ak si však balíček deaktivujete, po novom si budete môcť aktivovať už len nové balíčky Internet na mesiac 1 GB za 3 € alebo Internet na mesiac 10 GB za 11 €. Ak máte u nás registrovanú Clubcard získate automaticky dvojnásobný objem dát zvoleného balíčka, teda 2 GB za 3 €, alebo 20 GB za 11 €.

• Čo sa stane ak mám aktivovaný balíček Internet na mesiac 10 GB, alebo menší Internet na mesiac 1 GB a dodatočne si na svojej karte zaregistrujem Clubcard?

  Ak si aktivujete balíček Internet na mesiac 10 GB alebo menší Internet na mesiac 1 GB a v priebehu čerpania si dodatočne zaregistrujete číslo karty Tesco Clubcard v Tesco mobile, objem dát sa vám automaticky zdvojnásobí, to znamená, že budete mať k dispozícii 20 GB dát, resp. 2 GB s menším balíčkom.

• Čo potrebujem pre fungovanie 5G siete?
  • Kompatibilnú SIM kartu, ktorá podporuje 5G – každá 4G SIM karta je kompatibilná s 5G sieťou. Pokiaľ máte staršiu SIM kartu, môžete požiadať o bezplatnú výmenu vo všetkých hypermarketoch Tesco v stánku Tesco mobile alebo v Centre služieb zákazníkom.
  • Telefón, ktorý podporuje 5G sieť. Nájdete ho aj v našej ponuke vo vybraných hypermarketoch Tesco.
  • Nachádzať sa na území, kde je 5G sieť dostupná. Aktuálnu mapu pokrytia 5G sieťou nájdete tu.
• Čo ak nechcem používať 5G sieť?

  5G si môžete vypnúť v nastaveniach zariadenia.

  Umiestnenie sekcie s nastaveniami 5G závisí od zariadenia, ktoré používate. Napríklad v zariadeniach s operačným systémom Android to môže byť sekcia Nastavenia – Pripojenia – Mobilné siete, v zariadeniach s operačným systémom iOS sekcia Nastavenia – Mobilné. So správnym nastavením 5G vám radi pomôžeme v našich predajniach alebo na zákazníckej linke.